任何機(jī)械停車設(shè)備在使用過程中會(huì)失敗,但機(jī)械停車設(shè)備故障,如果車輛不能及時(shí)切除,將帶來更多的方便用戶,甚至引起爭(zhēng)端。因此,提供良好的售后服務(wù)是停車設(shè)備制造商基本的需求。

首先，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的單位必須有《中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證》。立體車庫的售后服務(wù)工作一般由制造商負(fù)責(zé)，也可委托已取得相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。

其次,應(yīng)提供設(shè)備所需的常用的備件和及時(shí)供應(yīng)。定期的專業(yè)維修可以降低故障率,延長設(shè)備的使用壽命。然而,當(dāng)這些問題必須更換零件,如果不準(zhǔn)備將是一個(gè)長時(shí)間延遲修理。脆弱的,因此,應(yīng)該站,和其他部件必須執(zhí)行根據(jù)正常的使用壽命,確保維護(hù)儲(chǔ)備需求。

然后,維修人員必須能夠在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),來解決這個(gè)問題。售后服務(wù)主要承擔(dān)任務(wù)的兩個(gè)方面,一是定期維護(hù);二是緊急處理失敗,并完成兩個(gè)任務(wù)必須在當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍。

后,建立了完整的客戶技術(shù)文件。停車設(shè)備制造商對(duì)于每個(gè)立體車庫項(xiàng)目制造文件,還應(yīng)該為客戶提供一套完整的工程設(shè)計(jì)及技術(shù)文件,提供可靠的售后服務(wù)的基礎(chǔ)。在一般的工廠工程負(fù)責(zé)一年的免費(fèi)維修,負(fù)責(zé)維護(hù)生命。售后服務(wù)人員應(yīng)按照“機(jī)械停車設(shè)備安裝監(jiān)督檢查和測(cè)試程序定期”要求,將進(jìn)行檢查、修理時(shí)間和內(nèi)容詳細(xì)的登記,并提供基礎(chǔ)設(shè)備使用和科學(xué)管理。

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